Privacy policy

1. Who we are

Lazord Beauty operates from Oslo, Norway and Dubai, United Arab Emirates. We are the data controller for personal data collected through this website. For any privacy-related enquiries, contact us at support@lazord-no.com.

2. Data we collect

We collect personal data only when you voluntarily provide it or when it is generated through your interaction with our website:

• Account & order data: name, email address, delivery address, order history. Payment card details are processed by Stripe — we never store card numbers.
• Contact data: messages submitted via our contact form (name, email, message).
• Newsletter data: email address if you subscribe to our newsletter.
• Usage data: pages visited, browser type, device type, referring URL, and approximate location — only where you have consented to analytics.

3. How we use your data

• Process and fulfil your orders, including shipping and tracking updates.
• Respond to customer service enquiries.
• Send newsletters and promotional emails where you have opted in (unsubscribe any time).
• Improve our website through analytics.
• Comply with our legal obligations.

4. Legal basis (GDPR)

For customers in the EEA and Norway:

• Contract performance — processing necessary to complete your order.
• Legitimate interests — fraud prevention, website security, improving our services.
• Consent — marketing emails and analytics cookies (withdraw at any time).
• Legal obligation — retaining financial records as required by Norwegian law.

5. Data sharing

We do not sell your data. We share it only with:

• Payment processors: Stripe (PCI-DSS compliant).
• Shipping carriers: to deliver your order and provide tracking.
• Email services: Resend, for transactional and marketing emails.

6. Data retention

Order data is retained for 5 years (Norwegian bookkeeping law). Customer service records: 2 years. Newsletter data: until you unsubscribe.

7. Your rights

Under GDPR you have the right to access, correct, erase, restrict, or port your data, and to withdraw consent at any time. Email support@lazord-no.com — we respond within 30 days.

8. Cookies & local storage

We use browser storage for essential functions and, where consented, for analytics. See our cookie policy for full details.

9. Security

We use HTTPS encryption, access controls, and regular security reviews. No internet transmission is 100% secure, but we take our obligation seriously.

10. Changes

We may update this policy from time to time. The date at the top reflects the most recent revision. We will notify active customers of material changes by email.

11. Contact

Email support@lazord-no.com or use our contact form.

1. Hvem vi er

Lazord Beauty har virksomhet i Oslo, Norge og Dubai, De forente arabiske emirater. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via dette nettstedet. For spørsmål om personvern, kontakt oss på support@lazord-no.com.

2. Data vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger bare når du frivillig gir dem til oss eller når de genereres gjennom din bruk av nettstedet:

• Konto- og bestillingsdata: navn, e-postadresse, leveringsadresse og bestillingshistorikk. Betalingskortdetaljer behandles av Stripe — vi lagrer aldri kortnumre.
• Kontaktdata: meldinger sendt via kontaktskjemaet (navn, e-post, meldingsinnhold).
• Nyhetsbrevdata: e-postadresse hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt.
• Bruksdata: besøkte sider, nettlesertype, enhetstype og omtrentlig plassering — kun der du har samtykket til analyse.

3. Hvordan vi bruker dataene dine

• Behandle og utføre bestillinger, inkludert oppdateringer om frakt og sporing.
• Svare på henvendelser til kundeservice.
• Sende nyhetsbrev og tilbud der du har samtykket (du kan melde deg av når som helst).
• Forbedre nettstedet vårt gjennom analyse.
• Oppfylle våre juridiske forpliktelser.

4. Rettslig grunnlag (GDPR)

For kunder i EØS og Norge:

• Kontraktsoppfyllelse — behandling som er nødvendig for å fullføre bestillingen din.
• Berettiget interesse — svindelforebygging, nettstedssikkerhet og forbedring av tjenestene.
• Samtykke — markedsføringse-poster og analysekapsler (kan trekkes tilbake når som helst).
• Rettslig forpliktelse — lagring av regnskapsdata i henhold til norsk bokføringslov.

5. Deling av data

Vi selger ikke dataene dine. Vi deler dem kun med:

• Betalingsleverandører: Stripe (PCI-DSS-sertifisert).
• Fraktselskaper: for å levere bestillingen og gi sporingsinformasjon.
• E-posttjenester: Resend, for transaksjons- og markedsføringse-poster.

6. Oppbevaring av data

Bestillingsdata oppbevares i 5 år (norsk bokføringslov). Kundeserviceoppføringer: 2 år. Nyhetsbrevdata: inntil du melder deg av.

7. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til innsyn i, retting av, sletting av og begrensning av behandlingen av personopplysningene dine, samt rett til dataportabilitet og til å trekke samtykke tilbake. Send e-post til support@lazord-no.com — vi svarer innen 30 dager.

8. Informasjonskapsler og lokal lagring

Vi bruker nettleserlagring for viktige funksjoner og, der du har samtykket, for analyse. Se vår informasjonskapselpolicy for detaljer.

9. Sikkerhet

Vi bruker HTTPS-kryptering, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsgjennomganger for å beskytte dataene dine.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til annen. Datoen øverst på siden viser den siste revisjonen. Vi varsler aktive kunder om vesentlige endringer via e-post.

11. Kontakt

Send e-post til support@lazord-no.com eller bruk kontaktskjemaet vårt.

١. من نحن

تعمل Lazord Beauty من أوسلو، النرويج، ودبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن المتحكم في بيانات المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على support@lazord-no.com.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية فقط عندما تزودنا بها طوعاً أو عند تولّدها من خلال تفاعلك مع موقعنا:

• بيانات الحساب والطلبات: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، وسجل الطلبات. يتم معالجة بيانات بطاقة الدفع عبر Stripe — ولا نحتفظ أبداً بأرقام البطاقات.
• بيانات التواصل: الرسائل المُرسَلة عبر نموذج الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة).
• بيانات النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني إذا اشتركت في نشرتنا.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، نوع المتصفح، نوع الجهاز والموقع التقريبي — فقط عند موافقتك على التحليل.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك تحديثات الشحن والتتبع.
• الرد على استفسارات خدمة العملاء.
• إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية عند موافقتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين موقعنا من خلال التحليلات.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

٤. الأساس القانوني (اللائحة الأوروبية للبيانات GDPR)

• تنفيذ العقد — المعالجة اللازمة لإتمام طلبك.
• المصالح المشروعة — منع الاحتيال، أمن الموقع، وتحسين خدماتنا.
• الموافقة — رسائل التسويق وملفات التعريف التحليلية (يمكن سحب الموافقة في أي وقت).
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالسجلات المالية وفقاً للقانون النرويجي.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:

• معالجات الدفع: Stripe (متوافق مع معيار PCI-DSS).
• شركات الشحن: لتسليم طلبك وتوفير معلومات التتبع.
• خدمات البريد الإلكتروني: Resend، للرسائل التحريرية والتسويقية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات لمدة 5 سنوات (قانون محاسبة نرويجي). سجلات خدمة العملاء: سنتان. بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك.

٧. حقوقك

بموجب اللائحة الأوروبية للبيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على support@lazord-no.com — نرد خلال 30 يوماً.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم تخزين المتصفح للوظائف الأساسية وللتحليل عند موافقتك. اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

٩. الأمان

نستخدم تشفير HTTPS وضوابط الوصول ومراجعات أمنية دورية لحماية بياناتك.

١٠. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس التاريخ أعلى الصفحة آخر مراجعة. سنُبلّغ العملاء النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

١١. التواصل

راسلنا على support@lazord-no.com أو استخدم نموذج الاتصال.